Politique de Confidentialité

Chez Luminis Learning, votre vie privée est d'une importance capitale pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos plateformes d'e-learning interactives, nos modules d'apprentissage adaptatifs, nos services de tutorat en ligne, nos cours de développement professionnel pour éducateurs et nos jeux et simulations éducatifs. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

• Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous vous inscrivez à nos services, participez à nos cours, utilisez notre tutorat, ou nous contactez, vous pouvez nous fournir des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre date de naissance et vos informations de paiement. Pour les éducateurs, nous pouvons collecter des informations sur votre expérience professionnelle et vos qualifications.
• Informations de performance et d'utilisation : Nous recueillons des données sur votre interaction avec nos plateformes, y compris vos progrès dans les cours, les résultats des tests, les habitudes d'utilisation des modules adaptatifs, le temps passé sur les plateformes et les jeux, ainsi que les retours sur les sessions de tutorat. Ces informations nous aident à personnaliser votre expérience d'apprentissage et à améliorer nos services.
• Informations techniques et d'appareil : Nous pouvons collecter des informations techniques sur votre appareil et votre utilisation de nos services, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les identifiants uniques de l'appareil, le système d'exploitation et les données de journal d'accès. Ces données sont utilisées pour assurer la sécurité et l'optimisation de notre site.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :

• Fournir, exploiter et maintenir nos services, y compris nos plateformes d'e-learning et nos services de tutorat.
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage avec nos modules adaptatifs et nos jeux éducatifs.
• Améliorer, développer et optimiser nos produits et services, y compris la conception de nouveaux cours et ressources.
• Communiquer avec vous, répondre à vos questions et fournir un support client.
• Traiter les transactions et gérer les inscriptions aux cours et aux services.
• Surveiller et analyser les tendances d'utilisation et les activités afin d'assurer la sécurité et la fiabilité de nos services.
• Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous nous engageons à protéger vos informations et ne les vendons ni ne les louons à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui effectuent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'hébergement de notre site, l'analyse de données, le support client et la gestion de nos campagnes marketing. Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal, ou une demande du gouvernement, ou en cas de bonne foi que cette action est nécessaire pour se conformer aux exigences légales, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.
• Agrégées ou anonymisées : Nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, avec des tiers à des fins d'analyse, de recherche ou de marketing.

4. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données, des contrôles d'accès stricts et des audits réguliers de nos systèmes.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, vous pouvez nous contacter à :

Luminis Learning
384 Rue Sainte-Catherine,
Floor 3,
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, 33000
France